SLA de Latência e Tempo de Atendimento
Em maio de 2021, com objetivo de trazer o máximo de transparência para você cliente, passamos a divulgar o nosso SLA de Latência e SLA de Tempo de Atendimento. Abaixo deixaremos registrados todas as alterações e suas datas.
- SLA de latência média de 10 ms e máxima de 0,5 segundo publicado em 01/05/2021 e vigente até o momento.
- SLA E-mail/Mensagem via Site “Até o fim do próximo dia útil” publicado em 01/05/2021 e vigente até o momento.
- SLA WhatsApp: “Em até 1 hora, dentro do horário comercial” publicado em 01/05/2021 e vigente até o momento.
- SLA Telefones “Em até 10 minutos, dentro do horário comercial” publicado em 01/05/2021 e vigente até o momento.